1日の流れ

~接客ご案内の流れ~

 

①お客様が決まりましたら受付より電話が入りますので、接客に行く準備をお願いします。

②お客様がホテルにチェックインをしましたら2回目の電話が受付より入ります。
『●●ホテルの〇号室で◇コースお願いします』

③ホテルと部屋番号がわかりましたら、お客様のもとへと移動します。

④お部屋の前についたらノックをして入室、ご挨拶が終わりましたらインコールをお願いします。
『●●ホテルの〇号室に入りました』

⑤インコールが終わったらタイマーをセットして接客開始となります。

⑥接客終了し着替えが済みましたらお部屋を出る前にアウトコールをお願いします。

⑦お部屋を出てホテルの外でお客様とお別れします。

⑧待機に戻ったら戻りましたと電話をお願いします。
続いている場合は次のご案内を、続いていない場合は待機をして次の接客をお待ちくださいませ。

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